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Conseiller / Conseillère en voyages

Emploi Sport - Loisirs - Tourisme

Petite-Forêt, 59, Nord, Hauts-de-France

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare ! VOS MISSIONS : Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies, Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget, Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage, Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers, Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation. VOTRE PROFIL : Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente, Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde, D'excellentes compétences en communication et[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Neuville-en-Ferrain, 59, Nord, Hauts-de-France

Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois Deviens le premier sourire de l'hôtel ! Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ? Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle. TES MISSIONS Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à : - Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in). - Assurer les départs des clients (check-out). - Gérer les réservations, modifications et annulations. - Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques. - Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction. - Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif. - Réaliser la facturation et les encaissements. - Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...). - Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant. - Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et[...]

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